Vianoce očami kuriéra

Autor: redakčne upravené
21.11.2023 (12:30)

E-shopy a kuriérske služby sa pripravujú na Black Friday a vianočný ošiaľ. Pozrite si, koľko balíčkov doručil najusilovnejší kuriér za jeden deň.

Packeta sa tento rok rozhodla zverejniť niekoľko zaujímavých štatistík. Odporúča tiež nenechávať si objednávky, najmä z menej známych e-shopov, úplne na poslednú chvíľu. Rýchlosť doručovania ani maximálna snaha kuriérov v tomto prípade nemusia stačiť na to, aby zásielky dorazili ešte pred Štedrým dňom.

Čo musia e-shopy a kuriérske služby zmeniť, aby zvládli takýto nápor pred sviatkami?

Základom je dôkladná príprava a plánovanie, najmä analýza počtu objednávok z minulých rokov. Nové e-shopy v tomto majú, oproti tým „zabehnutým“, trochu nevýhodu a prvá vianočná sezóna ich môže trochu prekvapiť. Čas od objednávky k odovzdaniu zásielky kuriérskej službe teda môže byť mierne dlhší a zákazník by si nákup z nich nemal nechávať na posledné dni.

Ako to teda vyzerá napríklad v depách a skladoch Packety? O koľko viac ľudí je tam pred Vianocami?

Počas predvianočnej sezóny je v skladoch výrazne viac ľudí, ktorí obvykle pracujú aj počas víkendov. Zároveň využívame aj viac brigádnikov, počas roka tvoria len približne tretinu všetkých zamestnancov, pred sviatkami je to však až 70 %. Ich práca je taktiež mimoriadne dôležitá, hoci nie sú na očiach, na rozdiel od kuriérov.

Pracujú kuriéri viac, aj napriek tomu, že ich na sviatky služba prijme väčší počet? O koľko im stúpne počet zásielok doručovaných počas dňa?

Môže ísť aj o dvojnásobok. Bežne každý kuriér za deň rozvezie okolo 80 zásielok na adresy zákazníkov. Počas sviatkov je to však 120 až 150.

Predlžuje sa aj bežná, niečo vyše 7-hodinová pracovná doba kuriérov. V absolútnej špičke sú v nasadení aj 10 hodín, aby všetky darčeky rozniesli včas.

Kuriérov vždy mierne zdrží, ak adresát zásielky nie je práve doma, alebo sa kuriérovi so zákazníkom nedarí práve telefonicky spojiť. Najmä pred sviatkami sa tak zákazníkom môže oplatiť, ak si zásielku z e-shopu neobjednajú priamo domov, ale do niektorého z výdajných miest alebo Z-BOXov. Aj tu je, pochopiteľne, počet zásielok pred Vianocami vyšší, bežný kuriér Packety sem namiesto 450 až 650 zásielok za deň rozvezie až 1 200 zásielok.

Koľko kilometrov každý kuriér za deň prejazdí?

Toto číslo je možno prekvapivo malé, je to v priemere menej ako 150 kilometrov.

Iní kuriéri nerozvážajú na adresy zákazníkov, ale na výdajné miesta a do Z-BOXov, ktorých obslúžia približne 25 až 30 denne. Sú však rozmiestnené väčšinou v rámci mesta alebo priľahlých obcí, samotných kilometrov teda kuriérom veľa nepribúda.

Má Packeta nejaký rekord, v podobe najaktívnejšieho a najusilovnejšieho kuriéra?

Bolo to približne 245 obslúžených adries za jeden deň a približne 400 kilometrov.

Kedy by mali zákazníci nakúpiť darčeky tak, aby sa nemuseli stresovať, či im stihnú prísť do Štedrého dňa?

Samozrejme, platí, že čím skôr, tým lepšie. Doručovacie služby totiž dokážu zo zásielkou pracovať až potom, ako ju e-shop odošle a odovzdá do prepravy. Rozhodne odporúčame overiť si, či je tovar, ktorý zákazník vkladá do online košíka, označený ako „na sklade“. Treba počítať s tým, že ani takéto zásielky e-shop neexpeduje okamžite, môže ísť aj o 24 hodín, v niektorých prípadoch ešte viac. Packeta tento rok dokáže garantovať doručenie do Štedrého dňa, ak jej e-shop objednanú zásielku odovzdá najneskôr 18. decembra.

Ak by si zákazník svoju zásielku nevedel vyzdvihnúť včas, môže ju presmerovať alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie Packeta zdieľať s niekým z rodiny alebo blízkych, ktorí mu balíček z výdajného miesta alebo Z-BOXu vyberú.

Ktorý deň je teda absolútne najvyťaženejší a dá sa povedať, že v týchto 24 hodinách cestuje po Slovensku najviac vianočných darčekov?

Zaujímavosťou je, že je to vždy predposledný utorok pred Štedrým dňom. Ľudia si totiž nákup darčekov väčšinou nechávajú na víkend a e-shopy potom objednávky spracovávajú a expedujú na začiatku pracovného týždňa.

Tento rok by najviac zásielok malo cestovať Slovenskom presne v utorok 12. decembra 2023. Vlani to bolo v utorok 19. 12. 2022, keď ich v rámci 24 hodín bolo 280-tisíc. Dá sa očakávať, že tento rekord by mohol opäť padnúť.

Zdroj: Packeta, Foto: Matthew Henry, Burst.shopify.com

poslať mailom vytlačiť článok

1. TIP na darček