Pri nákupe vianočných darčekov si dajte pozor na falošné e-shopy

Autor: redakcia
30.11.2021 (09:00)

Zo zvyšujúcim sa počtom nákupov online, stúpa aj počet podvodov na internete. Ako sa pred nimi chrániť?

Kedy je e-shop rizikový

Slovenská obchodná inšpekcia má tieto kritéria, podľa ktorých zaradí e-shop medzi rizikové:

chýbajú informácie oprevádzkovateľovi e-shopu: z webu nie je jasné, s kým kupujúci uzatvára kúpnu zmluvu a voči komu si môže uplatňovať svoje spotrebiteľské práva
chýbajú obchodné podmienky, nie je zverejnený reklamačný poriadok a informácia o tom, kam je potrebné zaslať reklamovaný tovar
obchodné podmienky, prípadne reklamačný poriadok sú v rozpore so zákonom
nesplnené informačné povinnosti, napríklad o možnosti odstúpenia od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu
zvýšené množstvo spotrebiteľských podaní, ktoré SOI eviduje v súvislosti s e-shopom
upozornenia na rizikovosť e-shopu dozornými orgánmi iných členských štátov EÚ
e-shop vzbudzuje dojem, že je slovenský, je však prevádzkovaný subjektom z krajiny mimo EÚ, čo môže podstatným spôsobom sťažovať uplatňovanie spotrebiteľských práv
prevádzkovateľ e-shopu sa nachádza v konkurznom konaní

Pri internetových nákupoch obozretnosť kupujúceho je nenahraditeľná a všetci by sme si mali uvedomiť, že e-shopu poskytujeme svoje osobné údaje a údaje o platobnej karte.

Toto si všimnite, prv než uskutočníte nákup v eshope

Ide o známy e-shop?
Pozrite si recenzie od iných nakupujúcich, alebo na nezávislých webových porovnávačoch.

Má e-shop jasne identifikovaného prevádzkovateľa?
Dôveryhodný obchod nemá problém zverejniť informácie o svojom prevádzkovateľovi (obchodné meno a sídlo, miesto podnikania). Údaje o predávajúcom si môžete overiť na stránke Obchodného registra www.orsr.sk, prípadne Živnostenského registra www.zrsr.sk. Ak ide o podnikateľa z iného štátu, údaje o jeho registrácii si môžete overiť v národnom registri, zoznam registrov nájdete tu: https://e-justice.europa.eu.

Je stránka e-shopu v slovenskom jazyku?
Slovenská doména .sk ani použitý slovenský jazyk neznamená, že sa jedná o e-shop, prevádzkovaný slovenskou firmou. Preto si vždy overte osobu prevádzkovateľa.

Sú ceny tovarov ponúkaných na webovej stránke nápadne nízke?
Zbystrite pozornosť! Môže sa jednať o falzifikáty, alebo priamo poukazujú na podvodný e-shop, ktorý ani po obdržaní platby tovar neodošle.

Umožňuje e-shop viaceré spôsoby platby?
E-shopy zvyknú ponúkať viacero možností platby. Ak e-shop požaduje platbu vopred, zaplaťte len vtedy, ak ste si istí, že predávajúci je dôveryhodný. Pri platbe cez PayPal alebo platobou kartou existujú možnosti, ako sa domáhať vrátenia peňazí, pokiaľ vám tovar nie je doručený.

Varovné signály - toto si všímajte

zlá jazyková úprava, gramatické chyby – zrejme ide o preklad, vytvorený online prekladačom
požiadavky predávajúceho na ďalšie dodatočné platby, o ktorých predtým kupujúceho neinformoval (clo, poistenie, náklady na balné)
ponuka na nákup je zasielaná prostredníctvom nevyžiadanej pošty
predávajúci požaduje údaje o bankovej karte, prípadne prístupové údaje k internet bankingu

Kedy vám môže pomôcť Slovenská obchodná inšpekcia?
Ak je e-shop prevádzkovaný zo zahraničia alebo jeho prevádzkovateľa nie je možné identifikovať, SOI vám nepomôže. SOI môže vykonať šetrenie a je oprávnená konať ak sa jedná o slovenského prevádzkovateľa e-shopu.

SOI nie je oprávnená konať v prípadoch, ak ide o predaj medzi fyzickými osobami, napríklad cez facebook či cez internetové bazáre.

Foto: redakcia

poslať mailom vytlačiť článok

1. TIP na darček